מדיניות החלפה והחזרה


7.1. בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יועברו לאתר באחד מאמצעי ההתקשרות 

המופיעים בתחתית התקנון.

7.2. החזר, שינוי או ביטול הזמנה יתאפשרו בה חזר כספי או בהחלפה בטווח הזמן של עד 14 יום לאחר קבלת הלקוח את ההזמנה.

7.3. ההחזר הכספי יבין את ההזמנה.

7.4. לא תתאפשר החזרת מוצרים שהורכבו בבית הלקוח.

7.5. נושא וההחזר, שינוי או ביטול יתבקשו לאחר 14 יום קבלת ההזמנה, בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יתאפשר בכפוף לשקול דעתו הבלעדי של האתר.

7.6. החזרה, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.

7.7. במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו מפני שהלקוח התחרט (ולא עקב פגם) ואושרו על ידי האתר:

7.7.1. על הלקוח להשיב פיזית את המוצר למחסני החברה כאשר הוא סגור באריזתו המקורית ולא הורכב;

7.7.2. לא נעשה במוצר שימוש מכל סוג שהוא;

7.7.3. המוצר יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת עסקה;

7.7.4. יגבו דמי ביטול בגובה 5% מסכום המוצר או סכום 100 ש״ח (לפי הנמוך מבניהם).

7.8. במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר או אי התאמה, אחרים להחלפת המוצר מבית הלקוח תחול על האתר.

7.8.1. במקרה והלקוח מעוניין לבטל ולא להחליף מסיבה של פגם או אי התאמה עליו יהיה לשלם עלויות ביטול כמפורט בסעיף 7.7

7.9. מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי האתר. בדיקת האתר המוצר ימצא תקין ו/או שהמוצר נפגם לאחר שנתקבל על ידי הלקוח, הלקוח לא יקבל החזר כספי ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת המוצר חזרה אליו בכפוף לתשלום משלוח פעם נוספת.

7.10. האמור בסעיף 7 לעיל כפו להוראות ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.